Une prise en charge médicale complète
Les prélèvements sont réalisés sur l’ensemble de nos sites sans rendez vous.
Vous serez accueillis par une de nos secrétaires médicales par ordre d’arrivée au laboratoire.
-> Port du masque toujours obligatoire dans notre laboratoire.
Nos laboratoires effectuent le tiers payant vous permettant de ne pas avancer les frais sous réserve de la présentation des documents requis.
Certains examens hors nomenclatures ne sont pas remboursés par la sécurité sociale et resteront à votre charge.
Une patiente, après son prélèvement sanguin.
Prélèvements
Sur demande, nous prendrons un soin particulier pour gérer avec vous ce moment qui pour certains est source d’inquiétude et d’angoisse.
Le préleveur a préalablement vérifié votre ordonnance et choisit les tubes à prélever,
Le préleveur vous interrogera sur le contexte dans lequel vous effectuez votre prélèvement,
vous redemande aussi de décliner votre identité et votre date de naissance,
pose le garrot au dessus du coude en règle générale, désinfecte le site de ponction, réalise le prélèvement, étiquette les tubes prélevés.
Pour les jeunes enfants, vous pouvez envisager dans certains cas, la pose de patchs ou de crème anesthésiants disponibles en pharmacie sur prescription médicale. Cette pose doit être effectuée une heure avant la prise de sang.
Ils sont remboursables s’ils sont prescrits par un médecin.
Rendu des résultats
Un document de rendu de résultats intitulé « Vos données confidentielles d’accès a internet » vous est délivré soit lors de votre enregistrement au secrétariat, soit après votre prélèvement.
Il a deux fonctions :
- Il vous permet de récupérer les résultats au laboratoire ou de mandater une tierce personne pour venir les chercher à votre place. En effet, seule la personne porteuse de ce document pourra récupérer des résultats au laboratoire surtout s’il s’agit d’analyses confidentielles.
- Il contient vos identifiants et mot de passe afin de consulter vos résultats en ligne sur internet.
Les résultats vous sont remis :
- en mains propres au laboratoire, avec le document « Vos données confidentielles d’accès a internet » ou vérification de l’identité, à vous ou une tierce personne mandatée par vos soins
- par courrier au nom et adresse communiquée au secrétariat
- par téléphone uniquement pour les résultats permettant un suivi thérapeutique (glycémie, INR, plaquettes)
- par voie dématérialisée, via notre serveur de résultats.
Les résultats sont remis au prescripteur :
- par courrier
- par voie dématérialisée : fax ou voie électronique cryptée
- par téléphone en cas de nécessité (résultat pathologique, urgence)
La transmission des résultats d’analyses à destination des patients mineurs, médecin de santé au travail, compagnies d’assurance est soumise à une réglementation précise respectée par votre laboratoire.
Conformément à la réglementation en vigueur, les résultats ne peuvent être faxés directement au patient.
- L’ensemble des biologistes reste bien sûr à votre disposition soit par téléphone soit sur chaque site pour commenter vos résultats et répondre à vos questions.